Wer sich bei Goldex Casino registriert oder eine Auszahlung beantragt, kann zur Identitäts- und Zahlungsprüfung aufgefordert werden. Die öffentlich verfügbaren Informationen nennen jedoch keine verbindliche Liste zulässiger Dateiformate oder eine maximale Dateigröße. Deshalb sollten Sie Dokumente klar, vollständig und gut lesbar vorbereiten. Einen sachlichen Überblick zur Plattform bietet auch goldex casino seriös, bevor Sie den Upload im Konto starten.
Welche Uploads bei Goldex Casino relevant sein können
Die Upload-Funktion dürfte vor allem mit KYC-Prüfungen verbunden sein. KYC steht für „Know Your Customer“ und dient dazu, Alter, Identität und Zahlungsquelle zu überprüfen. Goldex Casino nennt dafür mehrere mögliche Nachweise, schreibt aber nicht vor, dass jede Person sämtliche Dokumente einreichen muss.
Infrage kommen ein Identitätsdokument, ein Nachweis über die verwendete Zahlungsmethode und eine Versorgerrechnung. Je nach Fall kann zusätzlich eine Videoverifizierung oder ein telefonischer Prüfschritt verlangt werden. Bei Dokumenten, deren Schrift nicht lateinisch oder kyrillisch ist, kann eine Videoverifizierung erforderlich werden.
Formate und Dateigrößen: Was offiziell bekannt ist
Eine feste Angabe wie JPG, PNG oder PDF sowie ein konkretes Megabyte-Limit ist auf den öffentlich beschriebenen Goldex-Seiten nicht ausgewiesen. Deshalb wäre es falsch, eine bestimmte Dateigröße als garantiert akzeptiert darzustellen. Die tatsächlich verfügbaren Upload-Felder können sich nach dem Login, dem Land, der Zahlungsmethode und dem Prüfgrund unterscheiden.
Für einen reibungslosen Versuch eignen sich trotzdem gut lesbare Standarddateien. Ein Foto oder Scan sollte alle Ecken des Dokuments zeigen, während Name, Geburtsdatum, Gültigkeitsdatum und Dokumentnummer erkennbar bleiben. Vermeiden Sie starke Reflexionen, abgeschnittene Ränder und geschützte Dateien, die sich nicht öffnen lassen.
| Prüfpunkt | Öffentlich genannte Information |
|---|---|
| Identitätsnachweis | Kann zur Alters- und Identitätsprüfung verlangt werden |
| Zahlungsnachweis | Kann als Beleg für die verwendete Zahlungsmethode erforderlich sein |
| Adressnachweis | Eine Versorgerrechnung wird als mögliches Dokument genannt |
| Zusätzliche Prüfung | Videoverifizierung oder Telefonanruf kann verlangt werden |
| Auszahlungsprüfung | Auszahlungen werden bis zum Abschluss der Verifizierung zurückgehalten |
| Bearbeitungszeit | Die Prüfung kann die normale Bearbeitung von bis zu 24 Stunden auf bis zu 72 Stunden verlängern |
So bereiten Sie Dokumente für den Upload vor
Da die Plattform keine öffentlich bestätigte Format- und Größenliste bereitstellt, zählt die Qualität der Datei besonders. Laden Sie nur Dokumente hoch, die zum angeforderten Prüfschritt passen. Ein unnötiger oder unvollständiger Upload kann die Prüfung verlängern.
- Prüfen Sie im Konto oder im Goldex casino login, welches Dokument konkret angefordert wird.
- Erstellen Sie einen scharfen Scan oder ein gut belichtetes Foto mit vollständig sichtbaren Rändern.
- Kontrollieren Sie, ob Name und persönliche Angaben mit Ihrem Spielerkonto übereinstimmen.
- Entfernen Sie keine entscheidenden Angaben und bearbeiten Sie das Bild nicht irreführend.
- Laden Sie die Datei über den vorgesehenen sicheren Kontobereich hoch und bewahren Sie das Original auf.
Ein Konto darf laut den veröffentlichten Regeln nur auf die eigene Person geführt werden. Auch Einzahlungen müssen vom eigenen Bankkonto, der eigenen Karte oder dem eigenen E-Wallet stammen. Fremde Zahlungsquellen können zu einer Ablehnung, zur Rückgabe des ursprünglichen Betrags oder zu Problemen mit Gewinnen führen.
Fazit
Goldex Casino veröffentlicht keine eindeutig bestätigten Upload-Formate und kein allgemeines maximales Dateilimit. Nutzer sollten daher die Anforderungen im eingeloggten Konto beachten und lesbare, vollständige Nachweise in einem üblichen, ungeschützten Dateityp vorbereiten. Bei einer abgelehnten Datei ist es sinnvoll, nicht mehrfach wahllos hochzuladen, sondern den 24/7-Support nach dem passenden Format und der zulässigen Größe zu fragen.
Häufig gestellte Fragen
Die wichtigsten Antworten helfen dabei, die Dokumentenprüfung ohne unnötige Verzögerungen vorzubereiten.
Welche Dateiformate akzeptiert Goldex Casino?
Eine verbindliche öffentliche Liste mit Formaten wie JPG, PNG oder PDF ist nicht angegeben. Welche Optionen verfügbar sind, kann im jeweiligen Upload-Feld stehen. Prüfen Sie deshalb die Anforderung nach dem Login und verwenden Sie eine klar lesbare, nicht passwortgeschützte Datei.
Wie groß darf eine Upload-Datei sein?
Goldex Casino nennt öffentlich kein allgemeines Dateigrößenlimit. Das Limit kann vom Dokumenttyp oder vom verwendeten Upload-Bereich abhängen. Wenn eine Datei abgelehnt wird, sollten Sie sie in guter Qualität verkleinern oder den Support nach der zulässigen Maximalgröße fragen.
Warum verlangt Goldex Casino einen Identitätsnachweis?
Ein Identitätsnachweis kann zur Alters- und Kontoprüfung dienen. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre, sofern nicht ein höheres gesetzliches Alter gilt. Zusätzlich können Zahlungsnachweise oder eine Versorgerrechnung verlangt werden, besonders vor einer Auszahlung.
Wie lange kann die Prüfung dauern?
Die normale Bearbeitung kann laut den veröffentlichten Angaben bis zu 24 Stunden dauern. Wenn eine Identitätsprüfung nötig ist, kann sich der Vorgang auf bis zu 72 Stunden verlängern. Auszahlungen werden zurückgehalten, bis die erforderliche Verifizierung abgeschlossen ist.